Pamela Slayden

Repaso de ANDREW CHEVROLET

Recibí una carta de GM en marzo de 2015 informándo...

Recibí una carta de GM en marzo de 2015 informándome de la placa de ondas agrietada o fracturada que afecta la transmisión. Primero, el 2 de junio de 2014 llevé mi Malibu LTZ 2009 a Andrew, porque las marchas de avance de mi transmisión no cambiaban automáticamente a la siguiente marcha más alta. Y la marcha atrás no se activaba. Le pagué a Andrew 130,47 dólares para que diagnosticara el problema. Andrew Chevrolet diagnosticó daños en la placa de ondas y recomendó reemplazar la transmisión a un costo de $ 3600. Creo que estos $ 130,47 también deberían haber sido reembolsados. ¡No era! Todos mis recibos de servicio relacionados con la transmisión cumplieron con los criterios para el reembolso total según la carta de GM. En segundo lugar, intenté cobrar el cheque de reembolso emitido por Andrew Chevrolet y descubrí que era fraudulento. El número de cheque no coincidía con el que se había introducido en el sistema. Llamé al concesionario mientras estaba en el banco para resolver el problema y le dieron una vuelta. Se pone en espera y se transfiere a los empleados sin conocimiento ni idea de qué hacer. Empleados pasando la pelota y nadie tratando de ayudar. Regresé al concesionario extremadamente frustrado después de perder la mayor parte de la mañana tratando de resolver el problema del cheque en dos sucursales bancarias de PNC diferentes que Andrew usa. El gerente de ventas de turno, (León) reemplazó el cheque fraudulento con un cheque escrito a mano de la cuenta de ventas de autos usados. Su compensación por mi frustración e inconveniencia fue dos tarjetas de gasolina de $ 10 por 2-3 horas de mi tiempo innecesariamente desperdiciadas como resultado de las prácticas contables cuestionables de Andrew. Finalmente, soy maestra y el fin de semana es el único momento que tengo para hacer negocios y hacer mandados. Soy uno de los pequeños clientes de Andrew Chevrolet, pero la satisfacción de los pequeños clientes individuales también debería importar.

Traducido