Mike Langston

Repaso de Greenville HD

¡NO CONTRATAR ESTA EMPRESA! Me he mudado varias ve...

¡NO CONTRATAR ESTA EMPRESA! Me he mudado varias veces en mi vida y esta fue, con mucho, la peor experiencia que he tenido. Numerosos artículos resultaron dañados, incluida una mesa de comedor antigua y un mueble de porcelana. También se dañaron una rejilla Weber nueva, un compresor de aire Craftsman, un refrigerador de acero inoxidable, varias placas y un par de parlantes estéreo. Intentamos contactar al Sr. Auston pero hablamos con quien creo que es su recepcionista o tal vez un miembro de la familia. ¡Ella era baja y grosera! Sentí que no nos creyó cuando informamos de los problemas a pesar de que uno de sus empleados informó al Sr. Auston sobre el daño del gabinete de porcelana en el momento en que ocurrió el día de la mudanza. Ella dijo que él nos llamaría. Sin disculpas, ella solo dijo que él nos llamaría. Hace una semana sin respuesta. Tuvimos que volver a llamar y en ese momento nos dijeron que nos enviarían un formulario de reclamación por correo. Completamos el formulario de reclamación, después de tener que adquirir estimaciones de los daños, y se lo enviamos por correo electrónico junto con fotos de los artículos dañados. Pasó otra semana sin respuesta. Llamamos nuevamente y dijeron que nunca recibieron el correo electrónico que mi sistema confirmó que fue entregado. Tuvimos que reenviar. Una vez más, pasó una semana más o menos sin respuesta. Finalmente pudimos ponernos en contacto con el Sr. Auston y él confirmó que recibió un correo electrónico esta vez y que "tendría algo en el correo esta semana". Le pregunté qué significaba eso. Dijo que "algo estaría en el correo esta semana". No insistí en el tema, solo le di las gracias. Nuevamente, sin disculpas. Nos mudamos la semana del 4 de julio. ¡Recibimos un cheque hace unas tres semanas! ¡Por supuesto, no fue por la cantidad total reclamada! Y todavía sin disculpas. Al estar yo mismo en servicio al cliente, estoy consternado por la actitud y el mal servicio que recibí. Solo espero que nadie use esta empresa.

Traducido