Vinicius Freitas

Repaso de Paschoalotto Serviços Financei...

Mi valoración es como un ex empleado y que se fue ...

Mi valoración es como un ex empleado y que se fue hace poco, es decir, que sabe que actualmente dirige la empresa.

La empresa simplemente piensa en ganar, nada más.
Existen esquemas internos que eluden el sistema provisto por el banco para asegurar la cantidad requerida de servidores disponibles.
Es por eso que el cliente entra y no obtiene respuesta, por qué recibe una llamada y se silencia, ¡obviamente no hay nadie al otro lado de la línea! ¡Es solo para tener números y mostrárselos al banco!
Incluso hay formación de cierta calidad, sin embargo, como la contratación es siempre a gran escala, no pueden adherirse a un método eficiente porque la rotación de empleados es enorme. Todos los días entra alguien, todos los días sale alguien. Sabemos que para tener una calidad de atención se necesita tiempo, rutina, etc., factores que no existen en esta empresa.
Básicamente, el asistente se suicida para lograr los objetivos impuestos por los supervisores.
El teléfono sigue sonando, la persona no puede ir al baño en paz, el banco envía mensajes a los clientes morosos, ¿crees que el tipo que no debería llamar feliz allí? Por supuesto no.
Todo esto genera estrés, cansa la mente del asistente, por eso el servicio es tan malo, después de todo la persona que está ahí es un humano.
La empresa pide cuidados humanizados pero no se preocupa por el ser humano al que atiende.
¡Mira, es difícil! Como la ciudad tiene pocas oportunidades laborales, la gente no tiene otra opción.
En definitiva, es una empresa que no recomendaría a nadie, no trabajar y mucho menos a los bancos que contratan.

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