Charles Shue

Repaso de Indiana Polyclinic

Los proveedores fueron muy buenos y los recepcioni...

Los proveedores fueron muy buenos y los recepcionistas de la oficina son muy amables. La única estrella proviene del departamento de facturación y su acoso. Hubo una mujer en particular que comenzó los últimos meses que fui paciente allí ... me faltó el respeto por completo y me gritó por teléfono en varias ocasiones. Esa fue la primera experiencia desagradable en esta práctica. Fui paciente aquí durante tres años.

Tengo a Tricare como seguro secundario y no me informaron que salieron de la red con Tricare. Dijeron que solo notificaron a los pacientes que tenían a Tricare como principal y dijeron que no era su problema ya que BCBS pagó el reclamo como principal ... y no presentaron un seguro secundario y tuvieron demasiados problemas con Tricare ". Tricare dejó de aprobar reclamaciones con Indiana Poly Clinic debido a que el departamento de fraude de Tricare los marcó por fraude de seguros. El departamento de facturación no corrigió el problema con tricare. Indiana Poly Clinic estaba cubriendo el seguro con el Dr. Arbuk desde que estaba en la red con BCBS, BCBS pagó el reclamo, pero Tricare lo marcó ... y el departamento de facturación dijo que no era su problema y que no iban a volver a presentar el reclamo con el proveedor que prestó el servicio.

Me notificaron por correo certificado que van a interrumpir mi atención médica como paciente a menos que yo pague la factura. Tenga en cuenta ... esto fue tres días antes de que se acabara mi medicamento y no tenía resurtidos ... y ellos lo sabían porque la farmacia los había estado llamando durante tres semanas seguidas solicitando que se les enviara un resurtido. (Esta fue una táctica despiadada muy fría por parte del departamento de facturación).

Luego enviaron mi departamento de $ 300 a una agencia de cobranza y agregaron una tarifa de $ 50 además de eso. Estos fueron los copagos acumulados de $ 40 de BCBS. Tricare había estado pagando los $ 40 para dejarme un 0% de responsabilidad ... el departamento de facturación también lo sabía, ya que Tricare los estaba pagando directamente después de que se aprobaron las reclamaciones.

No he podido hacer un seguimiento por razones obvias, pero voy a presentar una queja ante la Comisión de Seguros por fraude de seguros por parte de esta clínica. tenga cuidado con sus prácticas de facturación.

Además, hubo un incidente en el que el Dr. Arbuk me hizo esperar en el pasillo casi 30 minutos después de la hora de mi cita ... después de revisar la EOB ... el departamento de facturación le había cobrado a BCBS un cargo adicional de 45 minutos.

Nunca pude comunicarme con el gerente general de la oficina que está facturando demasiado. Dice que siempre está en las reuniones ... Es una clínica ... no un hospital.

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