Gina Cusano

Repaso de The Meritage Resort and Spa, N...

Nunca recibí un correo electrónico de confirmación...

Nunca recibí un correo electrónico de confirmación (llamado tres veces para solicitarlo). Al registrarse, el empleado me preguntó tres veces qué habitación había reservado; no pude decirle porque no tenía correo electrónico. Luego procedió a vendernos una mejora de 80 $ que realmente solo daba una cama más grande. El agua de la ducha nunca se calentó. El conserje no parecía querer molestarse con nosotros, preguntamos dónde ver el Super Bowl, recitaron algunos lugares verbalmente, tuve que pedir un bolígrafo y un mapa. Nunca nos preguntaron qué queríamos hacer durante nuestra estancia o a qué bodegas queríamos ir, etc. Nadie hizo todo lo posible. El hotel es muy corporativo y no se encuentra en una ubicación conveniente para nada más que sus servicios: el sitio web es muy engañoso con respecto al tipo de complejo. Si está buscando una verdadera experiencia en Napa, no recomiendo este hotel.

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