Alex Kile

Repaso de The ART, a Hotel

MAL SERVICIO AL CLIENTE !!!

MAL SERVICIO AL CLIENTE !!!
Acabo de completar una estancia de tres noches en este hotel. Recomiendo encarecidamente que se quede en cualquier lugar menos aquí. El hotel es agradable, sin embargo, me cobraron incorrectamente por el servicio de aparcacoches cuando no tenía un vehículo en el lugar. El problema con este hotel es el servicio al cliente extremadamente pobre. Tuve que llamar 4 veces por separado y hablar con varios gerentes. Seguí siendo enviado a diferentes departamentos solo para que me dijeran que mi banco era el problema. Hablé con mi banco y no tenían detalles que el hotel había reclamado. Finalmente tuve que llamar a mi banco y llamar de tres maneras al hotel para obtener una comunicación adecuada sobre el reembolso de los cargos. Esta fue una pérdida de tiempo extrema. Entre llamar al hotel varias veces y mi banco, desperdicié cerca de DOS HORAS en un cargo que, para empezar, era incorrecto. No pierda su tiempo aquí. Claramente, su organización es deficiente. Aaron era el gerente con el que hablé y fue antipático y grosero al hablar con mi banco. En general, me decepcionó mucho.

Traducido