Laura O

Repaso de The Sweet Boutique Bakery

TENGA CUIDADO simple y llanamente.

TENGA CUIDADO simple y llanamente.
El cumpleaños de mi hija es en un par de días, y he estado tratando con estas personas durante más de 3 semanas tratando de conseguir un pastel personalizado para su cumpleaños. Desde el principio, la tienda en sí estuvo mal administrada, entramos para tratar de hablar con un gerente o un decorador de pasteles sobre la disponibilidad y posiblemente diseñar un pastel juntos. De buenas a primeras nos dijeron que el gerente no está aquí y no sabemos cuándo estarán aquí y no tenemos un horario para ellos.
disculpa que? Qué tipo de negocio no tiene un horario establecido para sus empleados, descubra que el propietario era el gerente. Nos dijeron que les enviáramos fotos por correo electrónico y que se comunicaran conmigo. No sabía que no obtendría una respuesta durante más de una semana, una semana de llamadas constantes, dejar mensajes, mi información de contacto, etc.
Una vez que finalmente obtuve una respuesta, me sorprendió que no programaran una hora para que mi familia entrara y hablara con un decorador y tratara de diseñar un pastel a nuestro gusto, en lugar de eso, nos decían que enviáramos fotos de lo que estábamos haciendo Quería como si quisiéramos replicar un pastel exacto. Acepté, envié por correo electrónico mis especificaciones tales como -todo crema de mantequilla, sin fondant, qué caracteres queríamos, etc. No. Es un pastel de cumpleaños, no un pastel de bodas. Y no era original, ni era lo que pedimos inicialmente. Le envié un correo electrónico diciendo que no necesitaba las figuras y terminé recibiendo una llamada telefónica para no dejar un rastro de correo electrónico, íbamos y veníamos tratando de averiguar qué podían hacer realmente, viendo que el decorador de pasteles no lo es. inclinado en una decoración de crema de mantequilla, sus palabras no son mías (tenga en cuenta que el decorador es su propia esposa). Terminamos la llamada con él diciéndome que volverían a hablar conmigo con nuevos dibujos y nuevas estimaciones de precios. Nunca recibí nada a cambio, solo un correo electrónico preguntando si todavía estábamos interesados, después de que les envié un correo electrónico para informarles que vendríamos para hablar con ellos para ver qué bocetos tenían y colocar el depósito.

Mientras esto sucedía, mi esposo también estaba tratando de comunicarse con el gerente y fue completamente ignorado y sus mensajes no fueron respondidos y posiblemente descartados durante más de una semana.

Ahora, ayer mantuvimos nuestra palabra y en coche por toda la distancia de Katy a Sugarland una vez más a intentar hablar con ellos en persona y tan pronto como el SAW director nos salió disparado por la espalda !!!!! Fuimos recibidos por la empleada más antipática y grosera que nos dijo que no podía hacer nada por nosotros porque no había nada que pudiera hacer por nosotros ya que no había bocetos, notas o incluso una cita.
¡Literalmente nos dijeron que fuéramos a otro lugar por nuestro pastel!
UNA SEMANA ANTES DE LA FECHA NECESARIA !!!!!!
Después de pasar por todo este calvario, ¡nos quedamos sin nada! ¡Todas las demás panaderías requerían al menos dos semanas y estas personas literalmente nos jodieron más de una semana antes de que necesitáramos el pastel!

¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE! ¡NO PIERDA SU TIEMPO NI SU DINERO !!!!!!!!!!

Traducido