Rogelio Carmona Jr

Repaso de Titan Solar

Editar: El servicio de atención al cliente de Tita...

Editar: El servicio de atención al cliente de Titan Solar me llamó y me ayudó a resolver el problema el mismo día. Titan Solar no tuvo la culpa, el equipo de ventas de Spark Solar fue el que no me brindó la asistencia básica al cliente. Pero Titan Solar ayudó a tener acceso para ver lo que estaba produciendo mi sistema. Ahora estoy feliz con mi sistema solar.

Mi sistema se instaló a principios de noviembre, lo que solo tomó un par de horas. Luego tuve que esperar la inspección que falló, salieron para solucionar el problema. (Alambre de tamaño insuficiente) Luego pasó la segunda inspección y luego estábamos esperando la inspección final por parte de SRP. Que pasó y mi sistema finalmente se puso en servicio el 9 de enero. El único problema es que no sé qué estoy generando ni cuál es mi uso. Me dijeron que mi nombre de usuario y contraseña para Solaredge se enviaron por correo electrónico el 20 de diciembre, pero aún no he recibido nada en mi correo electrónico con respecto a mi contraseña. Me he puesto en contacto con mi representante de ventas (Rex) y el representante que vendió su sistema a mi amigo (Dustin) varias veces y aún no han resuelto el problema. Ahora ni siquiera responden a mis mensajes. Estoy muy disgustado, hay una gran falta de comunicación y atención al cliente. Tan pronto como firmas el contrato te prestan muy poca atención o servicio. Mi sistema ha estado en servicio durante un mes y no tengo idea de lo que estoy generando. Hágalo usted mismo y vaya con una empresa diferente como Sun Power. Casi cancelamos nuestro contrato y nos fuimos con ellos, lo que ahora desearía haber hecho.

Traducido