Kenneth Lonsberry

Repaso de RockAuto, LLC

Compré un kit de freno de disco con rotores y past...

Compré un kit de freno de disco con rotores y pastillas. Los rotores eran correctos pero las almohadillas no. Llené un cuestionario sobre el problema y poco después recibí una respuesta por correo electrónico. Me dijeron que si los rotores encajaban, las pastillas tenían que encajar. Luego revisaron mi VIN y me dijeron que tenía un auto diferente al que realmente tenía. Así que verifiqué el VIN y les envié la información. Mientras tanto, compré un juego de almohadillas en Amazon. Funcionaron sin problemas de instalación. He estado usando Rock Auto durante años, pero esta es la primera vez que tengo que lidiar con su servicio de atención al cliente. Sin duda, esta fue la peor experiencia que he tenido con nadie. No hubo oferta para reemplazar las almohadillas, reembolsar mi dinero, etc. La línea simplemente se cortó. Nunca volveré a comprar nada de Rock Auto.

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