Mary Johnson

Repaso de Heyward Allen Motor Company

Aquí está un resumen de mis 2 experiencias con su ...

Aquí está un resumen de mis 2 experiencias con su departamento de servicio.

Hice una cita para cambiarme el aceite hace un par de meses. Dejé mi coche la noche anterior a una persona de servicio. Esperé todo el día siguiente para tener noticias de alguien. A las 3 pm, llamé para revisar mi auto. Me dijeron que no se ha hecho ningún trabajo porque no tenía una cita. Rogué diferir pregunté por qué no podían sacar mi VIN para llamarme. La señora me dijo que lo habían intentado, pero yo no había estado allí antes. De nuevo, esta fue mi tercera visita. Lo intentó de nuevo y descubrió que estaba escribiendo mal mi número de VIN. Se apresuraron a hacer el trabajo y luego me llamaron para buscar mi auto. Expresé mi disgusto y me dijeron que estaban resolviendo problemas con sus empleados.

Hace dos semanas, llamé para que me reemplazaran el cable de la palanca de cambios. Me dieron un alquiler. Dejé mi auto. Mi persona de servicio. Lauren, llamó para decirme que la pieza estaba mal ordenada y que podía venir a reparar mi coche. Aparentemente hay escasez de esta pieza y de esos dos tipos que podrían caber en mi coche. Ordenaron el que no encajaba. Me tomó 10 días conseguir el papel. Llamé varias veces para hacer un seguimiento. Incluso llamé a GMC porque sentí que me estaba dando vueltas. Es probable que no compre este automóvil, ya que no me gusta tratar con este concesionario. Están desorganizados y la comunicación es escasa. Me gustó el alquiler. Fue agradable. Todavía siento ansiedad cada vez que tengo que usar el concesionario. No conseguí el coche localmente. Ahora buscará usar un concesionario en Loganville para futuros problemas de automóviles.

Traducido