Elizabeth Dicks

Repaso de Bountiful Mazda

Pensé que este estilo calamitoso de vendedor de au...

Pensé que este estilo calamitoso de vendedor de autos era cosa del pasado.
El auto en sí ha estado bien. Sin embargo, la "relación" superficial que el vendedor pretendía establecer conmigo es bastante decepcionante. Una relación profesional y genuina iría más lejos que el humo y los espejos que velan las tácticas de venta de alta presión de Bountiful Mazda. Aparte de la sensación de decepción y un poco incómoda que experimenté una semana más o menos después de firmar mi contrato de arrendamiento (siento que me vieron venir $$$), todavía estaba totalmente comprometido con este concesionario. Unos meses antes de que finalizara mi contrato de arrendamiento, llamé y pedí programar una cita para ver si podía entrar en otro Mazda. Hice todo lo posible para ser muy directo y honesto acerca de mis finanzas, las diferentes necesidades de los vehículos y los deseos de un cambio en los autos. Todo era humo y espejos, ya que me dijeron que un vendedor había revisado mi contrato de arrendamiento y estaba preparado para responder mis preguntas de inmediato y sentarse conmigo para discutir mis opciones rápidamente. En lugar de lo que me prometieron, me faltaron el respeto y perdí mi tiempo, ya que me mantuvieron merodeando todo el día, sentada en el vestíbulo y llevándome de un vendedor a otro, tratando de conseguir algo por encima de mi presupuesto deseado. El tiempo es valioso y fueron deshonestos conmigo y me robaron el tiempo.
El centro de servicio fue excelente con casi todas las reparaciones necesarias durante los tres años que fui su cliente. Sin embargo, todo mi sistema electrónico se congelaba y se reiniciaba cuando hacía frío. Fueron necesarias tres visitas distintas a la tienda para solucionar este problema. Al final, el mecánico que solucionó el problema no entendió por qué había alguna confusión, ya que se trataba de un 'problema conocido' y una 'solución simple'. Una vez más, me robaron el tiempo, ya que programé repetidamente el tiempo libre del trabajo para que este problema se resolviera sin éxito.
No soy de los que se alejan o no soy negociable. Sin embargo, confié pacientemente en este concesionario y les di innumerables oportunidades para ganarme mi respeto y mi negocio. En cambio, se destacan como uno de esos lugares que pone mal sabor de boca a los consumidores que buscan una experiencia respetuosa y honesta en la compra y el apoyo de vehículos.
A medida que mi contrato de arrendamiento se acercaba a su fin, comenzaron repetidas llamadas y mensajes de texto, preguntando cuándo iba a entrar para cambiar o devolver el auto. Hablé con un vendedor en este concesionario y le di mi respuesta directa. Amablemente me agradeció los comentarios y me eliminó de la lista de llamadas. Nunca es demasiado tarde para cambiar. Realmente espero que el tiempo que escribo sea un valioso catalizador de mejora. Gracias.

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