Scott Bierman

Repaso de Guaranteed Rate

Horrible servicio al cliente. En repetidas ocasion...

Horrible servicio al cliente. En repetidas ocasiones tuve que comunicar mis preferencias por los términos del préstamo. Los documentos de cierre contenían varios errores que detecté y corrigí a través de varias revisiones, incluida la fecha de cierre, lo que podría haber resultado en la firma de documentos incorrectos o en la falta de cierre. Nunca recibí una copia de mis documentos de cierre y no puedo conseguir que nadie me envíe una copia. La ayuda del equipo asignado fue inexistente luego de cerrar la venta del préstamo. El servicio de atención al cliente también me indicó que dejara una encuesta después de mi llamada telefónica más reciente y, cuando comenzó la encuesta, la respuesta automática dijo que no podían aceptar mis comentarios y colgó, presumiblemente para evitar comentarios, dado que el representante podía decir que estaba frustrado. No tengo intención de volver a ser un cliente habitual. Dejaría 0 estrellas si es posible

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