John Sullivan

Repaso de The Kitchen Works

Teníamos un proyecto de expansión de cocina de tam...

Teníamos un proyecto de expansión de cocina de tamaño decente y fuimos a esta empresa porque ellos fueron la empresa que instaló los gabinetes originales cuando se construyó la casa que acabamos de comprar hace dos años.

Después de varias visitas y llamadas a Kitchen Works, se convirtió en una persecución repetida para que hicieran un seguimiento, e incluso un correo electrónico al gerente y presidente de Concord Lumber, (quien los posee) expresando mi disgusto. Tomando para obtener una cotización. Finalmente respondieron después de mi correo electrónico al presidente, pero tomó más de un mes obtener finalmente la cotización, que en ese momento estaba incompleta y tenía preguntas / problemas de diseño que ahora surgieron y sin respuesta.

Entonces me comuniqué con mi vendedor, con esas preguntas, y nunca obtuve una respuesta hasta la fecha. También pensé que era extraño que alguna vez se molestaran en hacerme un seguimiento por teléfono de la cotización que me enviaron.

Su falta de comunicación, falta de respuesta, falta de puntualidad y seguimiento hicieron que "perdiéramos toda la confianza" en comprar armarios y contratarlos para hacer nuestro proyecto.

Como cliente, simplemente me niego a "perseguir a cualquier empresa" para ganarme mi negocio. ¡Especialmente cuando claramente estaba a punto de gastar miles de dólares en una cocina! - En cambio, fuimos con otra firma de diseño de cocinas que nos vendió los mismos gabinetes de marca y que estaba ansiosa por ayudar. En lugar de esperar un mes para obtener una cotización, obtuvimos una en solo dos días, ¡y luego el trabajo se hizo rápidamente a nuestra satisfacción!

Pero Kitchen Works dejó caer la pelota aquí, ¡y simplemente actuaron como si NO quisieran nuestro negocio! No entiendo cómo una empresa puede operar de esa manera, ¡pero eso es lo que nos pasó a nosotros!

Traducido