John Mason

Repaso de JW Marriott at Lenox

Llamo para obtener mi folio (que nunca recibí y qu...

Llamo para obtener mi folio (que nunca recibí y que necesito para pagar mi estadía). Pido cortésmente que me lo envíen. Laquita contesta el teléfono y dice que lo enviará. Espero 15 minutos. Sin correo electrónico. Llamo de nuevo. Ella repite lo mismo una y otra vez, con actitud, y básicamente se niega a ayudarme. "Alguien lo enviará cuando esté disponible. No puedo decirte cuándo será". Misma respuesta, una y otra vez. No es que estén tan ocupados, o que ella no podría haber atendido mi llamada inmediatamente dos veces seguidas. No es que el envío de un correo electrónico lleve más de 2 minutos.

Traducido