Holly Inglis

Repaso de KDM MANAGEMENT BVBA

Tengo un problema propio que discutiré con KDM cua...

Tengo un problema propio que discutiré con KDM cuando visite su oficina mañana. Sin embargo, mientras leo las reseñas, me decepciona notar que la compañía se ha tomado el tiempo de dejar respuestas mezquinas a personas descontentas. Una respuesta que indique un agente inmobiliario falso o incluso que explique a personas frustradas por qué la empresa tiene razón no demuestra interés en la resolución (no es necesario explicar a ninguna persona por qué tiene razón, especialmente cuando esto no resuelve el problema y usted no vive personalmente en sus zapatos). Estas son respuestas defensivas y nada profesionales. No me importa si estas personas están equivocadas, sus respuestas deben ser profesionales y demostrar su motivación para la acción. No se rebaje al mismo nivel que aquellos que hacen acusaciones en su contra. Muestre a sus clientes que estas personas están mal informadas en sus acciones cuando lo llaman y visitan su oficina. Esto se logra siendo cortés, comprensivo y fiel a su palabra, ¡especialmente cuando promete que le devolverán la llamada! Hay una razón por la que tanta gente está dando una estrella.

Traducido