Enrica Tortora

Repaso de Casa di Cura Maria Rosaria di ...

Experiencia EXTREMADAMENTE NEGATIVA: ACONSEJO ENCA...

Experiencia EXTREMADAMENTE NEGATIVA: ACONSEJO ENCARECIDAMENTE LA ESTRUCTURA A TODOS LOS PACIENTES.
Esta mañana mi padre tenía una cita para una colonoscopia reservada hace unos 5 meses. Declaro que hace unos quince días me había puesto en contacto con la clínica para pedir la confirmación de la cita, y me habían dicho (con cierta descortesía) que había llamado innecesariamente porque en caso de cambios habría sido su cuidado avisarnos. Como era de esperar, mi padre empezó a prepararse para el examen (dieta, abstinencia y laxantes durante 5 días) y se había ausentado 2 días del trabajo. Para nuestra mayor sorpresa e indignación, cuando ayer contactamos con las instalaciones para pedir una explicación del examen, nos respondió un operador, demasiado grosero y desvergonzado, que había sido cancelado porque la máquina se había roto. , y que nos habían llamado el día 19 para informarnos, pero al no haber recibido respuesta, el nombre había sido tachado automáticamente. Volviendo a llamar más tarde para pedir una posible otra fecha para el examen, un operador incluso más grosero que el primero (si es posible), nos dijo, negándole a su colega, que no tenían un número de teléfono celular para contactarnos. Lástima que la compañera de la anterior también nos dictó nuestro número de teléfono (para comprobar que era correcto) al que juró que había llamado. Parece claro que la clínica y sobre todo sus operadores carecen de seriedad, profesionalidad, educación y respeto por los pacientes. ¿Se puede ser tan superficial e incorrecto con un paciente que tiene que realizar un examen tan importante? Y sin embargo, si la máquina estuviera realmente averiada (como dicen), ¿no habría sido oportuno y necesario llamar (si lo hicieron siquiera una vez) al desafortunado paciente que estaba en casa y había iniciado la terapia de preparación? Realmente nos sentimos molestos ... el primer operador que dice que llamó, el segundo que contradice a su colega, la máquina rota, muchos meses de espera ... ¡parece ser una broma sobre nuestra negligencia médica! ¡Qué lástima!

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