Ross James

Repaso de JWA Financial- Bank of America...

Los usé por primera vez cuando mi esposa y yo comp...

Los usé por primera vez cuando mi esposa y yo compramos nuestra primera casa hace 5 años. El propio Jamie se ocupó de eso y tuvo un buen servicio. Decidimos cuando nuestra hipoteca a tipo fijo estaba llegando a su fin para volver a utilizarlos. Esta vez, el hermano de Jamie, Rob, se ocupó de nosotros. Originalmente sacamos dos hipotecas, una para liberar algo del capital de la casa de mi padre para depositar el depósito en nuestra casa actual. Ambos necesitaban renovarse. Acordamos un precio y Rob se puso a trabajar y teníamos una nueva hipoteca sobre nuestra casa actual, le dije que la casa de mi padre se arreglaría pronto. Una de las chicas de la oficina me llamó para que liquidara la cuenta, no podía escucharla muy bien y oyó mal el precio, pero le dio los detalles de mi tarjeta para pagar. Luego tuve la factura impresa en el correo, que era el doble de lo acordado entre Rob y yo y hasta ahora nada con respecto a la hipoteca de mi padre. Le envié a Rob un mensaje sobre que le cobraban el doble y preguntándole cómo iba la hipoteca de mi padre, no escuché nada, pasaron días y semanas, así que intenté ponerme en contacto de nuevo para preguntar qué estaba pasando, una vez más nada.

Me cobraron el doble y el trabajo por el que pagué no se completó y Rob no devuelve mis mensajes.

Muy decepcionado después del gran servicio que recibimos de Jamie originalmente cuando estaba comenzando su negocio.

(Actualizar)

Jamie y Rob se han puesto en contacto conmigo y se han disculpado personalmente por el percance. Estas cosas pasan a veces, amablemente me reembolsaron el monto total de sus servicios y están resolviendo la renovación de la segunda hipoteca.

Esto fue muy apreciado ya que no muchas empresas harían esto en estos tiempos. Volveré a JWA en el futuro.

Traducido