Rajesh Ibba

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Estoy bastante sorprendido con el departamento de ...

Estoy bastante sorprendido con el departamento de servicio aquí. Son terribles. He estado en esta sala de exposiciones para arreglar mi problema con el cinturón de seguridad dos veces y dicen que cada vez que lo arreglan y todavía veo el mismo problema cuando vuelvo a casa. Tomé un Mustang nuevo aquí y tengo el problema de la indicación del cinturón de seguridad desde el día que comencé a conducir este automóvil y ya han pasado 3 meses y ya he estado en la sala de exhibición 3 veces, pero ninguna me ayudó a arreglarlo.

Además de lo anterior, tuve que enfrentarme a un representante de servicio grosero. Tomé la confirmación de mi cita de servicio (para arreglar la indicación de mi cinturón de seguridad) antes y fui el día y la hora programados, pero no aceptaron tomar mi automóvil inicialmente porque no tienen registros en su sistema. No estaban listos para aceptar incluso después de mostrar mi comunicación por correo electrónico y la confirmación de la misma sala de exhibición (esto es muy extraño). Tuve que ponerme en contacto con varias personas para que aceptaran el servicio, pero no han solucionado mi problema. Tuve que esperar alrededor de 3 horas para que el representante de servicio entendiera que el vehículo está programado para inspección (esto es ridículo).

Cuando finalmente aceptaron el servicio, dijeron que proporcionarían un auto de alquiler (aquí no es un trabajo fácil, necesito obtener las aprobaciones de los gerentes de ventas y servicio). Esperé aproximadamente 1 hora nuevamente, y luego, cuando fui con el ejecutivo de servicio para averiguar sobre el estado. Luego llama al servicio de alquiler para que me consiga el auto y me informa que no hay autos disponibles (¿En serio? Después de hacerme esperar alrededor de una hora, ¿esa es la respuesta que tienen?) Estaba completamente destrozado por la experiencia y cuando decidí que devolveré mi coche, ellos acordaron proporcionar su propio coche.

Después de todo este comportamiento irresponsable y poco saludable del equipo de servicio, mi problema sigue ahí. No estoy seguro de qué hacer ahora ? ¿Traje un auto nuevo para enfrentar estos problemas?

Traducido