Candice Smith

Repaso de JW Marriott New Orleans

El servicio al cliente de Marriott fue muy decepci...

El servicio al cliente de Marriott fue muy decepcionante. Cuando hice la reserva me dijeron que teníamos un descuento del 50% en el aparcamiento. Cuando salimos, la factura no se reflejó. Me llamaron y me dijeron que fuera a la recepción y llamaron al servicio de atención al cliente, los cuales me dijeron que había un descuento para el estacionamiento, pero no estaba en mi reserva. La señora de la recepción del hotel fue muy desagradable y no servicial. Pregunté por su gerente y me dijo que estaba arriba. Le pregunté si podía conseguirla y dijo "supongo". Además del terrible servicio al cliente, llamamos para sacar nuestro coche del servicio de aparcacoches y nos llevó casi 45 minutos. Fuimos a 5 ... sí 5 ... pisos diferentes para encontrar una máquina de hielo que funcionara. Pensé que Marriott era conocido por sus camas, la cama era terriblemente incómoda. Si esta es la calidad de Marriott ahora, nunca nos volveremos a alojar en uno.

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