Jess Lin

Repaso de Lazada Indonesia

No conozco a una sola persona que tenga una experi...

No conozco a una sola persona que tenga una experiencia positiva con Lazada.

Sí, hay ocasiones en que su pedido llega sin contratiempos. Pero si hay un contratiempo, incluso si es menor, no espere que Lazada le brinde un seguimiento adecuado.

Quedará colgado con un pésimo chatbot, representantes de servicio al cliente que parecen no poder resolver los problemas de la empresa (como proporcionar un reembolso) y una gran cantidad de tiempo perdido.

En mi experiencia más reciente, me dieron un código de cupón como reembolso por un artículo incorrecto entregado (porque Lazada afirmó que no podía proporcionarme un reembolso completo de la tarjeta de crédito que usé). ¿Y adivina qué? El código del cupón ni siquiera funciona, lo que significa que tengo que pasar por todo el proceso agotador de contactar a sus representantes de servicio al cliente nuevamente.

Tampoco hay responsabilidad con los vendedores, ya que se les permite escapar y continuar vendiendo a pesar de enviar productos de baja calidad o tergiversados.

También cancelé mi membresía de LiveUp después de que se hicieron cargo de RedMart porque insistieron en incorporar toda la aplicación RedMart en la aplicación Lazada, lo que la hace poco amigable para el usuario. Lástima porque RedMart era un buen lugar para comprar hasta que Lazada lo arruinó por completo.

Traducido