A. Dunstan Repaso de Sheraton on the Park
Reservamos y pagamos por nuestra suite 1 semana an...
Reservamos y pagamos por nuestra suite 1 semana antes del check-in. Un empleado de Sheraton Grand nos informó que nos garantizó la habitación que solicitamos.
Al registrarnos, nos informaron que la habitación que solicitamos y pagamos estaba ocupada. Estábamos demasiado cansados para mostrar nuestra decepción. El gerente nos dio una mejora de habitación. La habitación superior estaba sucia (polvo por todas partes, las sábanas parecían usadas y la sábana de la cuna era como papel de lija). Además, la habitación era increíblemente ruidosa: el sonido de una lavadora y un motor V8 durante toda la noche estuvimos en el nivel 19.
Informamos a la dirección del hotel y no se hizo nada al respecto.
Me acerqué a la recepción a la mañana siguiente. La empleada era antipática, no sonreía y parecía que había estado de fiesta toda la noche y tenía una resaca severa. Por $ 1,300 AUD por noche, esperábamos un mayor nivel de servicio al cliente y limpieza.
No hace falta decir que nos marchamos después de la primera noche de lo que hubiera sido una estancia de 4 noches.
Evitaremos este hotel en el futuro.
Nos registramos en The Star Residences. 5 estrellas, interiores nuevos, suite significativamente más grande, mejores vistas y empleados mucho más profesionales y amigables, por una fracción del costo.
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