Kathy Pollard

Repaso de Arbor-Nomics Turf, Inc.

Actualización 3/2106. Recibí una llamada al día si...

Actualización 3/2106. Recibí una llamada al día siguiente de Doug Cash. Estuvo fenomenal. Proporcioné la información necesaria y aprecié la reflexión sobre el problema que tuve con el servicio al cliente. Continúo como cliente de Arbor-Nomics. Estoy seguro de que si surge un problema en el futuro, siempre puedo comunicarme con Doug para obtener una resolución positiva. ¡Los recomiendo para el cuidado del césped dedicado y preocupado por el cliente! KP canceló mi servicio hoy después de ser cliente durante casi 20 años. Facturan directamente mi tarjeta de crédito. Mi cuenta dice que llame y deje un mensaje antes del tratamiento, o al menos solía hacerlo. Al revisar mi tarjeta de crédito, encontré un cargo el 2/3/16 otro el 2/16/16, y luego un aviso de tratamiento en el porche ayer 3/17/16. Tres tratamientos en 30 días. Ninguna llamada. También solía recibir un recibo por correo electrónico. Ninguna cosa. Ninguna llamada. Sin recibo. Cuando llamé para decir que quería cancelar mi servicio debido a 3 cargos de tarjeta de crédito en 30 días, no obtuve ninguna explicación. No ofrezco una explicación. Simplemente, "Ok, lo he cancelado". Cuando le pregunté si había algo más que quisiera decirme, dijo que podía hacer que el gerente me llamara y dijo que no había nada que pudiera decirme. Sin servicio de atención al cliente. No hay oferta para investigar para ver qué servicios se realizaron y por qué hubo 3 en 30 días. Ninguna oferta para hacer ningún tipo de restitución para mantener mi cuenta. No hay servicio al cliente en absoluto.

Traducido