montana faulkner

Repaso de COAST

El servicio al cliente es sobresaliente. He tenido...

El servicio al cliente es sobresaliente. He tenido muchos productos COAST y la calidad es incomparable. Nunca tuve un problema con uno de sus productos hasta aproximadamente un año de duro uso diario en mi Polysteel 600r. La linterna aún funcionaba a la perfección, pero la lente estaba tan rayada y empañada por el abuso diario como mecánico diésel. El desgaste normal no está cubierto por su garantía de por vida, así que envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y les dije el estado de la lente de mi linterna y les pregunté si había alguna manera de comprar solo la lente para mi linterna, ya que no pude encontrarla en línea en ningún lado. A los pocos días recibí un correo electrónico que decía que no venden esa lente por separado, pero como dije que la lente está empañada, el empleado sugirió que les enviara la luz para que pudieran verla y reemplazarla bajo garantía. Eso sí, creo que el 90% del daño a la lente fue causado por mi abuso diario. Les envié la luz sabiendo que había una buena posibilidad de que no la garantizaran después de ver el daño desde que lo causé. Menos de 2 semanas desde el día en que lo envié desde mi dirección, recibo un paquete en mi casa. Abro la caja sin darme cuenta de lo que era ya que no había pedido nada. Sin preguntas, me enviaron un Polysteel 600r A ESTRENAR en una caja completa con paquetes de baterías y accesorios. Les envié la linterna desnuda, sin baterías, sin accesorios. Para resumir la historia, los contacté para comprar piezas de repuesto a mi costo, ya que el daño parecía haber sido causado por mí, y en su lugar me enviaron un correo electrónico para enviarlo y con gusto garantizarían la linterna. La mayoría de las empresas se niegan a garantizar un artículo cuando se comunica con ellos diciéndoles que hay un problema con el producto que está en los términos de la garantía, pero COAST hizo todo lo posible para garantizar un artículo que no tenía intenciones de enviar para la garantía. Una de las mejores experiencias de servicio al cliente que he tenido. Sin mencionar que la calidad de sus linternas es increíble. Algunos de ellos pueden estar en el lado alto $$$, pero valen cada centavo. Sus baterías recargables pueden durar una cantidad de tiempo impresionante con la linterna en alto, y la distancia que pueden brillar algunas de estas luces me sorprende. Gran compañía, grandes productos. Se ganaron mi negocio.

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