Mieneke Vaas

Repaso de Media markt arena

Hace año y medio compramos un TomTom en Media Mark...

Hace año y medio compramos un TomTom en Media Markt Arena. Especialmente para las vacaciones. Desafortunadamente, el dispositivo siempre necesitó mucho tiempo para encontrar una señal de GPS y la señal se perdió en el camino. Por el momento, el TomTom se ha ofrecido para reparación por tercera vez y estoy bastante molesto por la forma en que el centro de servicio responde a nuestra queja. En primer lugar, siempre tenemos que esperar mucho tiempo antes de que nos ayuden, y luego tenemos que explicar varias veces qué está pasando, a pesar de que nos hemos puesto en contacto telefónicamente con antelación y ya hemos enviado correos electrónicos para explicar el problema. bajo pedido. Los empleados del centro de servicio invocan el 'procedimiento' todo el tiempo y dicen que no pueden desviarse de él. El resultado es que usted, como cliente, tiene la sensación de que no lo están tomando en serio. Lo que digas; siempre se descarta con las palabras "seguimos el procedimiento". Ayer dejé claro que no quiero que me devuelvan el dispositivo. Es mejor no tener un planificador de rutas que uno que se desvanezca. El empleado quería que firmara algo para que pudieran destruir el TomTom con mi permiso. Mientras me prometieron por teléfono que después de dos reparaciones inútiles, finalmente recuperaría mi dinero. Ya no nos importa el dinero, quiero que me traten adecuadamente como cliente. También en el centro de servicio del Media Markt.

Traducido