Leanne Darlington

Repaso de Arpi's Industries Ltd

Solo quisiera felicitar a uno de sus técnicos que ...

Solo quisiera felicitar a uno de sus técnicos que asistió a una llamada a la casa de mi madre mayor para solucionar un problema con su horno el 13 de noviembre. No tenía calefacción y su casa estaba tan fría. Cuando llamé originalmente a Arpi's, la mujer con la que hablé fue genial. Ya había llamado a otras dos empresas que estaban todas reservadas y ni siquiera aceptaban emergencias. No sabía qué hacer, pero ella dijo que no hay problema, haré que nuestro técnico de guardia lo llame y me explicó que habría un cargo de emergencia que acepté, ya que necesitábamos que arreglaran el horno lo antes posible. Un caballero llamado Myles Learning me llamó y me dijo que estaba en camino a una emergencia, pero que mamá sería su próxima llamada. Que probablemente serían unas dos horas y que llamaría cuando se dirigiera a su casa. Me llamó y eran casi las dos horas que me había dicho. Luego recibí una llamada cuando había diagnosticado cuál era el problema y también dije que haría una inspección puntual para ver si había otros problemas que debían abordarse. Me devolvió la llamada y me mantuvo actualizado en cada paso del camino. Arregló el horno y mamá volvió a tener una casa cálida y segura. Fue un alivio que pudiera hacerse antes de lo que las otras compañías me daban opciones. Myles era increíble. Mamá tenía demencia, pero realmente recordaba lo genial y amable que era Myles. Le agradezco a Myles por hacer un esfuerzo adicional para ayudar a mi mamá y me dio la tranquilidad de que ella estaba bien. Myles también le dejó el número de teléfono de Arpi y dijo que volvería y reemplazaría el filtro de la caldera todos los meses solo para llamar y reservar. También trabajo en la industria de servicios y las empresas necesitan más personas como Myles. ¡Muchas gracias Myles you rock! Gracias Arpi's por contratar solo a los mejores. Sabemos a dónde ir cuando tengamos problemas futuros con el horno.
Gracias por todo
Leanne Darlington

Traducido