Stephen Frazer

Repaso de Zurich Life Assurance plc (Ire...

Tratar con el equipo de atención al cliente es fru...

Tratar con el equipo de atención al cliente es frustrante. Esta revisión se encuentra en la parte posterior de varios correos electrónicos sin respuesta y tiempos de espera prolongados cuando intenta llamar por teléfono.

Quería cambiar mi pensión a la cuenta de mi empresa, así que tuve que escribir en nombre de mi empresa. Entonces, escribí con todo sobre mi empresa y esperé 10 días.

Luego llamé y les pregunté si habían recibido la carta. Dijeron, "su empresa tiene que escribir". Cuando les dije que sí escribí porque es mi empresa, me preguntaron si lo había escrito en papel con membrete de la empresa. Le dije que no, luego me puso en espera sin pedir aprox. 45 segundos. (Probablemente esperando que cuelgue). No, debo escribir y esperar que hagan algo.

Una pérdida de tiempo por un procedimiento simple.

Traducido