Danielle Lowry

Repaso de Galles Motor Company

En pocas palabras (la gerencia de Galles recibió p...

En pocas palabras (la gerencia de Galles recibió por correo electrónico una queja detallada y completa, a la que aún no han respondido). Llevé mi vehículo a las 7 am para que lo revisaran en busca de problemas de transmisión. Tuve que llamar varias veces a última hora de la tarde para averiguar el estado del mismo. Mi representante de servicio me gritó porque tuve la audacia de llamar y revisar mi vehículo y luego me dijeron que habían conducido mi vehículo todo el día y que no tenía nada de malo. Cuando fui a recoger mi vehículo, el odómetro NO se había movido UNA milla. Cuando encendí el camión y los ruidos comenzaron de nuevo, el gerente insistió (en la grabación de video) que estaba "sin aceite" (no es cierto). Después de todas las mentiras del centro de servicio de Galles, decidí que no funcionaran en el vehículo.

Avance rápido dos días y lo llevé a Reliable para que lo revisaran, en dos horas me llamaron para informarme que el camión necesitaría un motor completo para desmontar y reconstruir. El ruido provenía de un levantador golpeando el pistón.

Cualquier técnico de servicio que REALMENTE MIRÓ Y condujo la camioneta habría encontrado esto y definitivamente no sugirió que se había quedado sin aceite. Una cosa es cometer un error y luego arreglarlo, y otra es encubrirlo varias veces.

Mentiras tras mentiras tras mentiras. Las mentiras continuaron por teléfono con el gerente de servicio con respecto a mi queja y no me permitirán hablar con el gerente general de Galles.

Traducido