Catherine Moloney

Repaso de Forte Grand Imperial Hotel, To...

Mi pareja y yo elegimos el Imperial para una comid...

Mi pareja y yo elegimos el Imperial para una comida especial de cumpleaños. Pedimos una mesa junto a la ventana al hacer la reserva hace 2 semanas, para que nos digan "lo siento", pero básicamente obtendrás lo que te dan.
Nos sentamos a la mesa durante 5 minutos antes de que llegara otra pareja (mayor) y se sentaran a nuestro lado. Habían pasado otros 5 minutos cuando a la pareja se le sirvió agua y se tomaron sus pedidos, y sus entrantes sacaron minutos después. Le preguntamos al camarero de la mesa contigua si también nos podían servir para que nos dijeran "sí, en un minuto" sin siquiera mirarnos mientras pasaba. Al menos otros 5 minutos de espera y todavía no habíamos recibido agua ni una canasta de pan, mientras la mesa de al lado estaba metida en su entrante. Terminamos sirviéndonos de agua y, después de otros 5 minutos de espera, decidimos que sería mejor gastar nuestro dinero en otra parte.
Nos marchamos enseguida, con una "disculpa" sin brillo del camarero, quien se encogió de hombros y no intentó hacer ningún derecho de esta situación.

El gerente y el personal de recepción fueron impecables en su servicio al cliente e hicieron todo lo posible para resolver el problema, gracias a ellos.

Desafortunadamente, creemos que debido a nuestra edad, lo más probable es que fuéramos estereotipados como "personas con menos propinas" y, por lo tanto, nos trataron con menos respeto y sin hospitalidad en comparación con nuestros compañeros comensales.

Traducido