Sarah Slay

Repaso de Eugene Airport/Lane County Fai...

¡Esta es, de lejos, la peor experiencia que he ten...

¡Esta es, de lejos, la peor experiencia que he tenido en un aeropuerto! Mi esposo y yo llegamos al aeropuerto para partir hacia Houston en la mañana del 24/09. Uno de los escáneres corporales de la TSA no funcionaba y había más de 100 personas en la fila. Estaban llevando a cada persona una por una a través del escáner que estaba funcionando y no en orden de prioridad de salidas de vuelos. No estaban haciendo ningún alojamiento para las personas cuyos vuelos salían en cuestión de minutos. Finalmente dijeron que todo el personal militar en servicio activo era libre de avanzar al frente de la línea, cuando un caballero frente a nosotros preguntó "¿qué pasa con los veteranos?", El agente de la TSA hizo un comentario engreído de "no, lo siento". ¿Cómo es esta forma de tratar a las personas y mucho menos un problema que fue culpa del aeropuerto? Cuando mi esposo y yo finalmente logramos atravesar el punto de control, solo teníamos 30 segundos antes de que cerraran nuestra puerta para tomar nuestro vuelo. Corriendo hacia la puerta que un agente de la TSA nos dijo que era nuestra (porque nuestra puerta no estaba impresa en nuestras tarjetas de embarque), uno de los agentes de la puerta nos dijo de repente que era una puerta diferente en la planta baja. Después de correr una vez más hacia nuestra puerta de abajo, ya se había cerrado y lo perdimos por literalmente 2 minutos. El agente de la puerta de embarque se negó a dejarnos pasar a pesar de que toda la prueba de pasar por seguridad fue culpa del aeropuerto y nunca se hizo ninguna comunicación de que estaba abordando. Todo lo que hizo el agente de la puerta fue darme el número de servicio al cliente para reprogramar nuestro vuelo ahora perdido. Horrible servicio al cliente y una experiencia horrible. Vivo en Eugene pero nunca volveré a volar desde este aeropuerto.

Traducido