Jeanine Booker

Repaso de Crestmont Hyundai

Nunca he tenido una experiencia de compra de coche...

Nunca he tenido una experiencia de compra de coches más frustrante. Visitamos un sábado para ver el automóvil que nos interesaba, en ese momento hablaron brevemente sobre aceptar nuestro contrato de arrendamiento como un intercambio. No estábamos listos para comprar ese día, pero les enviamos el número de VIN de nuestro contrato de arrendamiento, por lo que podrían darnos un cálculo más preciso del valor del arrendamiento. Condujimos de regreso allí el lunes siguiente (casi una hora en auto para nosotros) solo para que ellos nos dijeran que no querían tomar el vehículo como un intercambio. (O no sería lo mejor para nosotros). ¿No podrían habernos dicho eso antes de hacer el viaje, o en la comunicación por correo electrónico o llamada telefónica que ocurrió durante el día del lunes? Juegos, juegos de venta. De todos modos, decidimos seguir adelante con la compra de todos modos y, mientras esperábamos para firmar los papeles, mi esposo preguntó específicamente por una segunda llave y nos dijeron que estaba encerrada en la oficina administrativa por razones de seguridad, pero que obtendríamos 2 llaves. después de que todo estuviera firmado. Mientras firmaba el papeleo, nos dijeron que nos contactarían en unas dos semanas para recoger nuestros platos. Eso nunca sucedió. Cuando completamos el papeleo, nos dijeron que este automóvil en particular solo tiene una llave (era un automóvil usado), el gerente de ventas dijo que el automóvil, ya que no está certificado, solo viene con una llave, pero después de que le dijimos que ESPECÍFICAMENTE ya le preguntaron sobre eso, dijo que intentaría localizar la otra llave del dueño anterior, si no, "lo arreglaría". Pasó una semana y recibí una llamada de nuestro vendedor original diciendo que no podían localizar la llave, que el gerente de ventas nos estaría pidiendo una nueva. Pasaron 2 semanas más, tuve que llamar para ver dónde estaban las cosas con mi llave y placas, el vendedor dijo que mi llave está aquí, necesito programar una cita para programarla. Las placas no estaban aquí, pero necesitaba llamar al secretario de títulos para ver dónde están. Durante la semana siguiente, dejé varios mensajes para la secretaria de títulos y ella solo me llamó cuando mi esposo estaba allí en el concesionario para programar mi llave y estaba preguntando sobre las placas. 5 semanas después de tener mi auto, me dicen que necesito obtener un cheque electrónico antes de que puedan procesar mis placas. Expresé mi preocupación por la expiración de mis temperaturas antes de que pudiera obtener un cheque electrónico y procesar mis placas y en mis manos. El encargado del título dijo, no, no hay problema, no tomará mucho tiempo. Recibí mi cheque electrónico 4 días después de hablar con el encargado de títulos, le dejé una máquina virtual que decía que estaba hecho, esperé 7 días más para escuchar sobre mis placas, nada. Finalmente hablé con la persona que contesta el teléfono y ella pudo descubrir que mis placas estaban adentro, y que podrían pasarme la noche, y no para mi sorpresa, finalmente llegaron un día DESPUÉS de que expiraran mis temperaturas. En cuanto a la llave, mi esposo llegó para programarla y le dijeron que lo tenían programado para un cambio de aceite (cuando hice la cita, revisaron específicamente para asegurarse de que la llave estuviera allí), y no tenían la llave. parte clave, solo el llavero. No pudieron cortar la llave en ese lugar porque no tienen el cortador láser. Pero, cuando finalmente cortaron la llave, nos la enviaron.
No puedo decir lo suficiente lo frustrante que ha sido obtener una llave y placas. Pequeñas cosas, sí, pero se convierten en grandes cosas cuando es como sacar los dientes para conseguirlas. Diré que mi representante de ventas respondió bastante rápido cuando le escribí un mensaje de texto, y la persona que atiende los teléfonos pudo conseguirme respuestas.
NO daré servicio a mi auto allí, ni compraré otro auto allí.

Traducido