Margaret Kosturko

Repaso de Victoria’s Secret – Clarksvill...

Solo quiero mencionar a la nueva Gerente Olivia (q...

Solo quiero mencionar a la nueva Gerente Olivia (que creo que es su nombre). Hizo su trabajo maravillosamente el otro día con una anciana bastante cascarrabias. No pude hablar con Olivia, sino con un espectador de todo el calvario, pero simplemente quiero señalar la paciencia extrema, la amabilidad y el increíble servicio al cliente que mostró Olivia. Siendo un trabajador minorista anterior, entiendo lo difícil que sería mantener la calma en esta situación. Este cliente en particular no entendió la promoción actual durante el fin de semana del Día de los Veteranos 10 por una oferta de $ 35, y en su lugar quería una oferta anterior de 5 por $ 28.50, que no estaba en curso. La clienta estaba enojada y odiosa porque no se estaba saliendo con la suya, incluso cuando Olivia intentó varias veces explicar con calma que el trato que quería había terminado, pero que continuaría al día siguiente si deseaba regresar. La mujer estaba frustrada, golpeando sus manos en el mostrador, sosteniendo las cajas registradoras y frustrando a todos en la fila, pero Olivia permaneció calmada y serena y trató varias veces más de explicar por qué la mujer no estaba obteniendo el trato que quería, cuando de hecho, podría conseguir un mejor trato si solo tomara 5 bragas más. El cliente insistió en conseguir el trato que ELLA quería, y no el mejor (5 bragas por solo $ 6,50, ¿¡quién no querría eso !?), y comenzó a insultar. Entiendo que el cliente siempre tiene la razón y aplaudo la paciencia de Olivia al tratar de ayudar a esta mujer obstinada. También quiero señalar que los otros empleados también fueron maravillosos durante esta situación: Tiana y otro empleado nuevo, aunque no supe su nombre. Todos fueron increíblemente amables, alegres con otros clientes mientras intentaban aliviar la tensión del aire. En resumen, buen trabajo, muchachos, sigan con el gran trabajo y mantengan una actitud positiva, incluso cuando tenga clientes difíciles con los que tratar.

Traducido