Renny Kosztala

Repaso de Kings toyota

Daría cero estrellas si pudiera. Compré un Volvo 2...

Daría cero estrellas si pudiera. Compré un Volvo 2019 de Kings Used Toyota y, al comprarlo, me dijeron que tenía la garantía más alta disponible para cubrir lo que fuera necesario; incluyendo motor, llanta / rueda, GAP, techo corredizo, etc. Todo menos reemplazos para el consumidor, como pastillas de freno y tal. Dentro de las 3.5 semanas de tener el automóvil, mi techo corredizo se rompió (lo cual me di cuenta en ese momento de que alguien lo había manipulado como una solución temporal en lugar de arreglarlo) y ahora nadie quiere ser responsable. Para explicar tal:
1. Toyota Corporate dijo que necesitaba una garantía más alta que la que me dieron (cuando me vendieron el auto, dijeron que era el mejor de la línea) y que tendría que contactar al departamento de servicio donde compré el vehículo. Así que hice precisamente eso.
2. El gerente de servicio dijo que necesito obtener permiso del gerente de ventas para aprobar esta corrección.
3. He llamado muchas veces solo para dejar mi nombre / número a varios vendedores durante 4 semanas (diciendo que un gerente se comunicará conmigo) y no he recibido una sola llamada o mensaje de texto de nadie allí.
4. Las últimas 2 semanas, no he pedido a nadie más que a un gerente de ventas y me negué a seguir dando mi nombre y número, solo para tener resultados sin salida. FINALMENTE pude hablar con Chris el lunes 4/10/21 y Dijo que tendría una respuesta para mi el martes por la mañana y me llamaría.
5. Martes- nunca recibí una palabra de nadie como de costumbre. Llamé muchas veces al concesionario y nadie respondió. Miércoles: llamé para hablar con Chris y ayer estaba fuera de la oficina. Jueves: llamé 4x durante diferentes momentos del día y nadie responde, de ahí esta revisión de Google y en cualquier otro lugar pronto dejaré una.

Llamé y dejé una reseña con Toyota Corporate Brand Engagement (así que sí, el concesionario tendrá noticias de Corporate pronto), ya que Kings Toyota fue muy fácil responder cualquier pregunta que tuviera después de la compra del vehículo o responder cualquier cosa que no respondiera. t "obstaculizarlos". Y cuando necesito conversar con ellos sobre un problema que saben que están ignorando y eligen no abordar, entonces te engañan. Enviaré fotos de este techo corredizo de la reparación temporal que crearon y deliberadamente eligieron no arreglarme / ignorarme ahora. Compré una garantía exactamente por estas razones y todos quieren señalar con el dedo a otra persona para que no se responsabilice.

Traducido