K Walker

Repaso de Best Western Hotels

Permítanme comenzar diciéndoles que soy un contrat...

Permítanme comenzar diciéndoles que soy un contratista independiente que investiga y escribe reseñas para una variedad de sitios web de viajes. Volé a este hotel desde California para escribir una reseña sobre las preocupaciones de diferentes lectores. Me registré el 28 de marzo para una estancia de 3 días. El personal de recepción fue muy amable y me complació saber que se cumplieron todas mis solicitudes de ubicación. Al abrir la puerta de mi habitación, me complació descubrir que la decoración de la habitación NO estaba desactualizada. Estaba muy limpio y ordenado. Luego entré al baño y descubrí que el grifo de la bañera tenía una fuga. Traté de apagarlo pero no pude. Me comuniqué con Caitlyn en la recepción y me dijeron que el personal de mantenimiento se comunicaría conmigo para hacer los arreglos necesarios para ver el problema y resolverlo. No hay llamadas en todo el día. Para ahorrar agua, coloqué el bote de basura del baño debajo del grifo. Cuando regresé a la habitación a las 7:30 pm, la lata estaba desbordada. Decidí tapar la bañera para ahorrar agua y mostrarle al encargado de mantenimiento la cantidad que goteaba. Para acortar una historia larga. Durante dos días y medio seguidos y muchas promesas de la recepción (Caesare y Caitlyn), DEMANDÉ hablar con un gerente. El gerente envió inmediatamente a Tim (Relaciones con el cliente) y al hombre de mantenimiento. Se sorprendieron al ver que la tina estaba casi llena de agua ahorrada y que el grifo fluía y no se podía cerrar. Tim se disculpó y me ofreció otra habitación, pero le dije que Caitlyn me dijo que no había otras habitaciones disponibles. El hotel estaba totalmente lleno. Otro problema fue un perro llorón en la habitación de al lado que me mantuvo lloriqueando toda la noche. Se le dijo que sería investigado. Tampoco hay solución a ese problema. Entonces ... el hotel no estaba preocupado por mis preocupaciones, me mintió que se investigarían los problemas y se permitiría un perro en el hotel donde no se permitían animales. Este hotel parece estar limpio y cómodo, pero la gerencia debe actuar en conjunto para los futuros clientes.

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