Sara Schultz

Repaso de Christie's Salon - Cosmetologi...

Mi experiencia con Christie s Salon Inc. ha sido a...

Mi experiencia con Christie s Salon Inc. ha sido absolutamente terrible de principio a fin. Cuando llamé por primera vez para programar una cita, le expliqué con gran detalle mis alergias a la mayoría de los tintes. También discutimos mi exposición previa a tintes y diferentes productos para el cabello. Expliqué MUY específicamente mi uso del tinte de henna en el pasado (esto se hizo por última vez hace tres años y desde entonces se eliminó) para asegurarme de que esto no sería un problema. Me aseguraron que el uso de henna no importaría y que harían una prueba de alergia antes de comenzar. Estuve de acuerdo y entré el 17/7.

Solicité un balayage gris. Acordamos el color comenzando por las orejas y bajando hasta las puntas. Le mostré a la estilista, Hope, algunas fotos de inspiración y ella dijo que no tocaría mi cuero cabelludo con el tinte, por lo que una prueba de alergia era innecesaria. Me cotizaron en un total de $ 210 tanto para el balayage como para el corte. Mientras esperaba que comenzara mi tratamiento, otro estilista estaba hablando con una clienta sobre cuánto odia el procedimiento que me iban a realizar. Esto me hizo sentir muy incómodo.

Algo parecía mal cuando tomó entre tres y cuatro horas y varias exposiciones al calor para levantar el color. Después de aplicar el tóner durante 15 a 30 minutos, Hope llamó a algunos otros estilistas para obtener su opinión sobre qué hacer, ya que el tóner no se estaba tomando correctamente. Decidieron usar un tóner flash para tonificar rápidamente mi cabello. Una vez más llamó a otro estilista para evaluar el tóner, y me dijeron que algunas partes son más plateadas que grises.

¡Me asombró ver que mi cabello había pasado de un negro natural a un caramelo! Inmediatamente pregunté por qué la parte superior de mi cabeza era caramelo, ya que habíamos acordado teñir solo el cabello de las orejas hacia abajo. Los estilistas insistieron en que se puso azul porque me había teñido el cabello recientemente. Ignoraron por completo mi preocupación de que mi cabello fuera caramelo. El dueño incluso trató de encontrar un cabello gris natural en mi cabeza para demostrarme que tenía henna en el cabello. Ella no pudo. Dije que no me teñí el cabello y que no apreciaba que me culparan por el resultado.

Pedí agregar más azul a la PARTE SUPERIOR de mi cabello para que todo combinara. Dijeron que podrían usar más tinte azul para cubrir el caramelo. Procesaron durante unos minutos mientras el salón se preparaba para cerrar a las 9 pm. Hope me preguntó si todavía quería que me cortaran el pelo. Rechacé porque era muy tarde y estaba frustrado.

Me cobraron $ 203 a pesar de que no me corté el pelo, lo que realmente no tenía sentido en relación con mi cotización inicial. Pregunté cómo eran todavía $ 203 sin un corte de pelo, y me dijeron que ese era el precio del tinte solo. Estaba completamente desconcertado en este punto, así que no lo cuestioné.

Decidí llamar al salón para tratar de encontrar una solución razonable. El 19/7, llamé al salón para hablar con el dueño. Sin embargo, el propietario no estaba disponible. Sin embargo, me enteré de que había pagado por el balayage y una corrección de color. Después de esperar todo el día el 21 de julio, decidí llamarlos y el propietario todavía no estaba. Finalmente, el propietario me llamó por la noche el 22 de julio. Durante nuestra conversación, ella habló sobre mí, defendió el mal comportamiento de sus empleados y continuó culpándome. Incluso me envió con condescendencia artículos sobre teñir el cabello con henna. Nuevamente, no he usado henna en años, ¡y esto no explica por qué la PARTE SUPERIOR de mi cabello es caramelo! El propietario me pidió que le enviara fotos y lo hice de inmediato. Han pasado dos días más y no ha habido respuesta.

Esto demuestra lo poco profesional que es Christie s Salon Inc. El dueño me hizo volar mientras estaba en el salón, me mintieron sobre cuándo recibiría una llamada de regreso, me reprendieron y me llamaron mentiroso, y se negaron a comunicarme. Estoy completamente consternado por la falta de integridad de este salón y sé que esta es la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. El profesionalismo y la integridad comienzan desde arriba, y Christie's Salon es un excelente ejemplo de cómo la falta de profesionalismo e integridad se manifiesta en todos los miembros del personal.

La inspiración y las fotos reales están a continuación.

Traducido