dimple catherine kaur kent

Repaso de Renaissance Melaka Hotel

Acabo de llamar hace unos minutos para verificar l...

Acabo de llamar hace unos minutos para verificar las tarifas de las habitaciones del 25 al 27 de mayo de 2018. Escuche la grabación de su llamada, ya que el manejo de la llamada fue extremadamente malo. La recepcionista me preguntó si soy sij. ¿Estás vendiendo tu habitación por religión? Luego me trasladaron al Departamento de Reservas. ¡Su tono de voz era como si estuviera pidiendo una habitación de cortesía! WTH !! No importa qué tan bueno sea su hotel, pero si su servicio al cliente es malo, puede mantener sus estrellas en sus bolsillos, querida gerencia. Su personal es la primera y última impresión de su hotel. Al estar en la línea de servicio al cliente, mi consejo es que capacite a su personal y eduque sobre el servicio al cliente. De todos modos, no me molesté en preguntarles sus nombres porque no me importa. Tu personal te refleja. Gracias.

Traducido