J Thomas Solano

Repaso de Century Helicopter Service

Tuve un problema con mi Robinson R66 en un viaje d...

Tuve un problema con mi Robinson R66 en un viaje de Florida a Boulder Colorado. Era un indicador de RPM del rotor que era errático y tomó un tiempo diagnosticar finalmente que era el indicador el que requería reemplazo. Inicialmente Robinson quería que les enviáramos el indicador para que lo repararan mientras esperábamos en el suelo, esto para un R66 que está bajo nueva garantía. Luego requirió la ayuda del distribuidor para lograr que Robinson respondiera a una situación de AOG, fue un desafío. Mi experiencia con Century Helicopter no podría haber sido mejor, fueron corteses, altamente competentes y muy detallados en su diagnóstico. Se mencionó a Mike, su gerente general, ya Phillip, su IA principal. En general, fue una experiencia positiva en una situación estresante. Sentí que era un cliente antiguo al que estaban ayudando en lugar de un visitante emergente que nunca antes habían visto. Definitivamente los usaré en el futuro cuando se presente la necesidad.

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