J Levine

Repaso de Honda Universe

Worst gerente de servicio jamás !!! Traje mi Honda...

Worst gerente de servicio jamás !!! Traje mi Honda Odyssey Touring Edition 2018 para repararlo porque una de las características no funcionaba. Me dijeron que el coche no tiene nada de malo, pero la función de parada automática del motor en ralentí sigue sin funcionar. Honda me dijo que intentara llevarlo a otro concesionario para que lo repararan (Honda de Toms River) y se negaron a aceptar otro lío de concesionarios. Honda luego me indicó que lo llevara de regreso a Honda Universe donde compré el auto. Hablé con un asesor de servicio que me preguntó si el vehículo no funciona correctamente en este momento y si puedo traerlo para que puedan presenciarlo. Dije que seguro lo traeré y lo puedes ver por ti mismo, mientras camino al concesionario recibo una llamada del gerente de servicio Harvey, quien me informa que no mirarán mi vehículo. Le pedí que me dejara traerlo para que pudiera ver por sí mismo que el sistema no está operativo, dijo que no, ¡tienen derecho a rechazar el servicio! Le pregunté si podía producir otro vehículo con las mismas características que el mío y ver si el sistema funciona en un día como hoy (según las instrucciones de Honda) nuevamente, se negó. ¿Cómo es posible? ¿Cómo no se puede permitir que un vehículo que todavía está en garantía entre y se arregle? ¿Cómo es ese tipo de servicio al cliente? ¡Harvey y Honda Universe deberían estar avergonzados! ¡No perteneces al servicio al cliente!

Traducido