Joshua Black

Repaso de Taylor's Boats Inc

Compré un Malibu 25 LSV de Taylor boats hace unas ...

Compré un Malibu 25 LSV de Taylor boats hace unas semanas y tenía planeado un viaje al lago Powell justo después de comprarlo. En primer lugar, Taylor hizo todo lo posible para asegurarse de que mi barco tuviera su primer servicio y fuera revisado antes de que me fuera de viaje. Por suerte, 3 días después de nuestro viaje, tuvimos una falla en la carcasa del impulsor. Esto no es lo que quiere oír al comprar un barco nuevo. Estábamos frustrados y 40 millas lago arriba con un bote que no corría. Le pedí ayuda a nuestro vendedor Tanner. Trajo a Tim por teléfono e hizo todo lo posible para diagnosticar el problema por teléfono. Una vez que quedó claro, el barco necesita una pieza de repuesto. ¡Taylor fue más allá! Enviaron a un mecánico (Logan el hombre) después del trabajo en un fin de semana festivo. Condujo toda la noche, tomó un barco de alquiler y pasó todo el 24 de julio cazando en el lago. Se fue directo a trabajar tan pronto como llegó allí y el barco volvió a funcionar y lo llevamos a surfear en menos de una hora. Luego saltó hacia atrás en su bote y se fue. Estamos hablando de un viaje de ida y vuelta de 12 horas con una excursión en bote de 8 horas para pasar una hora con nosotros para arreglar nuestro bote. Esa es la definición de servicio al cliente. Tomaron lo que era una situación terrible e hicieron todo lo posible para que volviéramos a nuestra tabla de surf. Como propietario de un negocio, sé lo difícil que es cuando las cosas salen mal y los clientes se molestan. Tanner, Tim y Logan me hablaron a todas horas de la noche y pusieron sus vidas en espera para nuestras vacaciones y resolvieron el problema. No podemos agradecerles lo suficiente. ¡¡¡Bien hecho muchachos!!!

Traducido