Felicia Magnificent

Repaso de GK Medical Management

¡Si no pudiera dar estrellas, lo haría! Nunca en m...

¡Si no pudiera dar estrellas, lo haría! Nunca en mi vida había experimentado un gerente de facturación tan poco profesional y he trabajado para varios departamentos de facturación de hospitales. Kerri es muy grosero y bajo. Llamé para ver por qué se envió una cuenta a cobros cuando se estaban realizando los pagos y solicité opciones de planes de pago. Ella me dijo que me pusiera en contacto con la agencia de cobranza. Le expliqué que preferiría hablar con la oficina de facturación original. Según ella, no tiene ningún registro de nada y todo se envió a colecciones, y tenga en cuenta que la cuenta solo tiene 6 meses en ese momento. Cuando le hice preguntas sobre las políticas de facturación, ella no respondió, solo dijo que firmé un formulario en la oficina. La mayoría de los representantes revisarán este formulario, ya que los pacientes rara vez obtienen copias de algo en la oficina o al menos pueden decirle su saldo. Pedí hablar con otra persona y, por supuesto, es solo ella en la facturación. Les envío los pagos mensualmente y se cobran, pero ella no mantiene el saldo y me dice que lo envía a la agencia de cobranza a pesar de que está dirigido a ellos. . Nunca recomendaría que ningún consultorio médico utilice este servicio de facturación si desea conservar a sus pacientes. ¡El servicio al cliente es clave! Pensé que solo estaba teniendo un mal día la primera vez que hablamos, ¡pero ha sido cada interacción!

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