Erin King

Repaso de Mac Churchill Acura

Estaba buscando reemplazar mi auto y me detuve en ...

Estaba buscando reemplazar mi auto y me detuve en Mac Churchill Used Cars ya que está cerca de mi casa. El vendedor que nos ayudó, Rich Pimental, fue muy amable y servicial. Se dedicó mucho a la búsqueda de autos que se ajustaran a mis criterios hasta que encontramos uno que queríamos. Sin embargo, fue entonces cuando terminó la buena experiencia porque el resto del proceso fue terrible.

Ellos, por supuesto, comenzaron las ofertas con la tasa de interés más alta posible que podían ofrecer (práctica estándar). Después de que logramos que bajaran a una APR razonable (porque teníamos una aprobación previa en otro lugar), todavía no estaba seguro de querer tener el pago propuesto para el automóvil. Mientras lo pensábamos, Mike Brooks se acercó para "ayudar". Desafortunadamente para él, su táctica de intimidación no fue apreciada ni efectiva, por lo que finalmente se fue con nuestro vendedor, Rich. Poco después, Colt Cannon se acercó para discutir la situación. Un tipo muy agradable que conversó con nosotros durante bastante tiempo hasta que llegamos a un acuerdo y acordamos que teníamos un trato (que incluía que me enviaran el cheque del primer mes ... pero volveré a eso). Luego vino la LARGA espera para simplemente firmar mi papeleo ... ¡que tomó alrededor de HORA Y MEDIA!

Finalmente logramos completar el trato y dejamos el concesionario con mi Acura TL 2010 (el lunes), pero necesitaba traerlo de regreso en unos días para que lo inspeccionaran oficialmente y repararan un par de astillas en el parabrisas. Se lo devolví el jueves por la tarde y me dieron un auto prestado terrible (Chevy Malibu). El proceso de obtener un auto en préstamo tomó DOS HORAS. Se suponía que iban a tener mi auto por un día, pero terminaron quedándolo por una semana y media ... y la reparación de la roca se veía terrible. También tuve una batería casi agotada porque los detallistas y el encargado de la ventana aparentemente habían estado escuchando mi estéreo. Volví allí para discutir el problema, estaba implícito que era mi responsabilidad porque compré el auto "como está" ... hasta que les expliqué que estaba bien antes de dejarlo con ellos. Después de que me reemplazaran la batería, le hice un seguimiento a Colt sobre el cheque que se suponía que debían enviarme y él me aseguró que estaría en el correo tan pronto como finalizara mi préstamo con el banco. Unas semanas más tarde, cuando recogí mis nuevas placas, volví a preguntar. Me tranquilizó saber que el cheque estaba incluido en el trato y que lo recibiría pronto.

Aquí estoy, 2 meses después de comprar mi auto, y todavía no he recibido ningún cheque. Llamé y hablé con el Gerente de Ventas, Paul Garrett, hace una semana y todavía no he escuchado nada. En resumen, TODO lleva mucho tiempo y nadie parece realmente preocupado por la conveniencia del cliente. Ojalá reciba mi cheque antes de que paguen mi auto en unos años.

Traducido