Brandon Burns

Repaso de Champion Chrysler Jeep Dodge

No me impresiona la organización del departamento ...

No me impresiona la organización del departamento de servicio. Nuestro Jeep Wrangler 2012 tiene un retiro del mercado del inflador de bolsas de aire, me comuniqué con Champion hace varios meses para que se encargara de ello. En ese momento me dijeron que las piezas tardan en llegar y que me pondrían en una lista y me contactarían una vez que estuvieran disponibles. Acabo de llamar hoy más de 3 meses después y mencioné que había llamado hace un tiempo con respecto a un retiro del mercado de mi vehículo. Sin siquiera preguntarme mi nombre, marca / modelo de vehículo o cuál es el retiro del mercado, dijo que "las piezas tardan en llegar". Le pregunté con tacto cómo sabía sin saber nada sobre mi recuerdo específico ... tropezó con una respuesta. Luego le pedí que verificara que mi nombre estaba en la "lista", su respuesta "cada agente maneja su propia lista - ¿sé con quién hablé antes?". Le dije que no lo recordaba y le pregunté cómo priorizan en tantas listas diferentes, aparentemente se basan en la fecha. En este punto había perdido toda la confianza y cortésmente terminé la llamada. Comuníquese con otro concesionario Jeep local y programe una cita dentro de una semana para resolver el retiro.
Estamos en el mercado de otro vehículo nuevo para reemplazar nuestro automóvil familiar, adivinen adónde no iremos.

Traducido