Scott Russell

Repaso de Guitar Center | Fort Collins

Lamentablemente, he tenido una experiencia de pesa...

Lamentablemente, he tenido una experiencia de pesadilla con esta tienda en particular y con Guitar Center como empresa. Compré una guitarra muy mal etiquetada y mal inspeccionada en la sección de usados ​​de su sitio web. Después de perderlo durante más de una semana en el envío, se muestra en horribles condiciones. Cuerdas rotas atadas y colocadas de nuevo en la guitarra, el cableado interno completamente destruido y dañado, falta una incrustación en el traste, dos pastillas rotas y perillas de tono con hoyos. Esta cosa estaba tan lejos de las "excelentes condiciones" en las que se suponía que debía estar. Este fue solo el comienzo de mi pesadilla, lamentablemente. Luego tuve que registrarlo en su centro de reparación en la tienda de Fort Collins y ahora he estado esperando 47 días y todavía voy a que reparen mi guitarra y me la devuelvan. Eso sí, el trabajo que tenía que hacer después de que los técnicos de reparación inspeccionaran mi guitarra por 3 semanas fue un simple recableado de las pastillas que terminaron siendo malas y tuvieron que ser ordenadas. ¿Cómo es aceptable para los empleados y el gerente de este terrible establecimiento que este tipo de negligencia y falta de profesionalismo se considere correcto y justificado? En segundo lugar, ¿cómo es posible que alguien tarde tanto tiempo en hacer una reparación tan simple? ¡Especialmente en el caso de que al cliente se le haya vendido indebidamente un producto defectuoso! Me parece gracioso que incluso todas las críticas que son de cinco estrellas sean personas que dicen que entraron, obtuvieron algo y se marcharon y mencionaron que el personal fue "lento" o "negligente" pero servicial una vez que finalmente llegaron. Estoy de acuerdo con estas revisiones y agregaría algunas palabras de elección más coloridas si pudiera a esa lista que describe a sus empleados. Le sugiero que visite una tienda maravillosa y de propiedad local a 2 millas al oeste de este Walmart de instrumentos llamado Spotlight Music. Tienen un gran personal que realmente sabe cómo reparar guitarras rápido y con calidad profesional y tiene un gran conocimiento de sus productos y sus condiciones. Por favor, por su propio bien y el bien de su futuro instrumento que le encantará. Ve allí y apoya a esas personas maravillosas.

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