Evan Koziczkowski Repaso de Sheehan / Delray Acura & Hyund...
¡UNA PUNTUACIÓN BBB DE F!
¡UNA PUNTUACIÓN BBB DE F!
Pedí piezas en el sitio web de DELRAY ACURA.
Recibí los artículos después de no recibir respuesta a correos electrónicos y no recibir información de seguimiento.
Desarrollé un problema con un artículo que recibí. Llamé a Delray Acura la noche del 17/11/2015 donde me dijeron que las piezas estaban abiertas pero que el departamento de pedidos en línea no. Llamé la mañana del 18/11/2015. Pedí hablar con el departamento de pedidos de piezas en línea. Después de ser puesto en espera, un hombre responde al teléfono PARTES pero no se indica su nombre. Le expliqué la situación y simplemente pedí que me devolviera una pieza para su reembolso. El hombre respondió: No sé qué le pasa a su vehículo. Llévelo a un distribuidor de Acura y hágalo diagnosticar, continuaremos desde allí. Le expliqué la situación porque era de fácil resolución. Dijo de nuevo: Hágalo diagnosticar. También le expliqué que el distribuidor de Acura más cercano está a más de una hora y media de distancia. Además, la tarifa de diagnóstico en el distribuidor local es de $ 107,02 la hora, que es más que la parte de $ 83,94. El hombre dijo: Bueno, eso es lo que hay que hacer. Desde entonces, me he quedado atascado con el costo de esta pieza sin más resolución. No compraré de nuevo. Evitaría si espera un buen servicio al cliente.
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