Steve Tackett

Repaso de Kay Plumbing Ltd

Un domingo por la tarde a principios de mayo, el g...

Un domingo por la tarde a principios de mayo, el grifo exterior en la parte trasera de la casa se cayó MIENTRAS se abría el agua con toda su fuerza. Aunque nunca antes había usado Kay Plumbing, había oído hablar de su reputación. Llamé y, después de solo dos timbres, respondió una persona en vivo. No era un servicio de contestador; era un empleado de Kay Plumbing. Le expliqué lo que sucedió, que no tenía idea de cómo cerrar el grifo y que el agua estaba inundando nuestro patio trasero y se filtraba por debajo de la casa. Mientras me asustaba, Jennifer tomó tranquilamente toda mi información, me explicó completamente los cargos por llamadas de servicio que podía esperar y me aseguró que un técnico estaría en mi casa en 45 minutos. El técnico que se presentó (en solo 35 minutos) estaba vestido profesionalmente, y me emocionó ver al "Maestro Plomero" en su camisa. No esperaba mucho más que un "tipo de fin de semana" que cerrara el grifo y me dijera que un plomero de verdad tendría que volver el lunes. En cambio, cerró el agua de inmediato, me mostró por qué se desprendió el grifo (instalación deficiente), puso uno nuevo y lo aseguró directamente al ladrillo (originalmente se había pegado en su lugar), e inspeccionó los otros grifos exteriores. para ver si mostraban signos de un fracaso inminente. Me mostró cómo cerrar el agua en caso de que ocurriera una emergencia futura, e incluso hizo un ajuste debajo del fregadero de la cocina (sin cargo adicional) donde tuvimos un problema menor. Este no fue mi primer rodeo. Reconozco profesionalismo y mano de obra de calidad cuando lo veo. Si alguna vez surge un problema de plomería en nuestra casa (o en mi oficina) nuevamente, no iré a ningún otro lugar que no sea Kay.

Traducido