Simon Hogenkamp

Repaso de Peter Verspuy Music

Echt helemaal nooit weer

Echt helemaal nooit weer

Mijn bestelling a 250 (vooraf betaald via ideal) es ergens bij het verzenden kwijt geraakt. Dat kan gebeuren .. ik ben inmiddels ruim 8 weken (!) Verder en heb nog corceles mijn pakketje niet. Hierover heb ik inmiddels 6 keer contact gehad met de klantenservice. Hiervan krijg ik na 8 welen onderstaande bericht.

Voor mij de eerste keer een negatieve review en línea, maar volgens mij wel op zijn plek. Daarmee de laatste keer Bax.



Mejor Simón,

Vanwege extreme drukte reageren wij later op de e-mail dan gewenst. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excusas voor het ongemak.

Zoals mijn collega Rolinzo heeft uitgelegd is er een onderzoek gestart bij onze Backoffice afdeling om bij DHL te achterhalen wat er nou precies is gebeurd met jouw pakket en waar jouw pakket zich precies bevindt. Totdat dit onderzoek door onze Backoffice afdeling is afgerond en er duidelijk is wat er met je zending is gebeurd, zijn wij niet toegestaan ​​om jou terug te betalen dan wel opnieuw je bestelling op te sturen. Ik wil je dan ook vragen om nog even geduld te hebben totdat onze Backoffice afdeling een reactie geeft op het onderzoek omtrent de status van jouw pakket. Zodra dit gedaan is, zullen wij weer contact meet jou opnemen voor een terugbetaling of een mogelijke tweede zending.

Mijn se excusa voor het ongemak omtrent deze zending.

Traducido