Richard Santiago

Repaso de Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

Esta vez, recibí el peor servicio al cliente desde...

Esta vez, recibí el peor servicio al cliente desde que obtuve mi Cadillac en 2013. Llegué a la cita 10 minutos antes, pero cuando el representante de Servicio al cliente me llamó (Don) me dijo que mi representante (Sam) aún no había llegado. (a pesar de que no solicité un asesor en particular) por lo que procedió a ayudar a los siguientes clientes después de mí. Luego, cuando Don terminó con el resto de los clientes, 20 min después, procedió a atender mi cita ... el asesor que no solicité llegó con más de 15 min de retraso. Mi coche no estaba listo esa fecha, así que compré un coche de alquiler. Llamé al día siguiente para ver si mi auto estaba listo, pero me dijeron que mi asesor me llamaría en 1 hora. Nunca recibí la llamada así que llamé de nuevo y me dijeron lo mismo .... que el asesor me llamará así que insistí en obtener respuesta en ese momento, después de ponerme en espera me dijeron que el asesor estaba enfermo y que alguien me llame, lo que hicieron 20 minutos después. En este momento, no recomendaré a nadie que obtenga servicio en la ubicación de Chantilly.

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