Brock Savage

Repaso de Atlas-Glen-mor

Desafortunadamente, soy un inquilino y no la perso...

Desafortunadamente, soy un inquilino y no la persona que tiene la cuenta; de lo contrario, dejaría esta empresa en un santiamén. No hemos tenido calefacción en dos días y ahora me dicen que pasarán dos días más antes de que puedan siquiera decirme si pueden conseguir la pieza necesaria para arreglarlo. Llamada telefónica tras llamada telefónica Me han mentido, y me han dicho una y otra vez que alguien vendría a arreglarlo en la próxima hora. Llevaría demasiado tiempo explicar todo lo que ha sucedido, pero créame. Corre por las colinas lejos de esta empresa.

ACTUALIZAR:
2 técnicos volvieron hoy y lo arreglaron. Ellos estaban bien informados y me dieron información muy clara sobre lo que estaba mal y lo que debía suceder. Los técnicos son grandes tipos, pero el departamento de servicio al cliente sigue siendo una pesadilla. Aún no puedo aumentar mi calificación porque no debería ser necesaria una revisión de 1 estrella para que alguien que sepa lo que está haciendo solucione su problema.

Asesoramiento a la dirección: sus técnicos son buenos, pero no pueden hacer su trabajo a menos que el servicio de atención al cliente y el despacho lo hagan correctamente. No es justo para ellos tener que lidiar con clientes airados que están enojados por su incompetencia.

Traducido