DJ Redz

Repaso de Hendrick BMW

No hay servicio al cliente ... Nunca más.

No hay servicio al cliente ... Nunca más.
Así que visito este nuevo BMW de aspecto realmente excelente cerca en el sur de Austin, Texas.
Llevo mi viejo E46 para algunas reparaciones menores. Me dieron un auto nuevo en préstamo ... eso es genial.
Sin embargo ... Este Departamento de Servicio apesta.
La gente en el interior es amable y todo ... pero de ninguna manera llevo mi coche allí de nuevo.
Primero, les pido que revisen los fluidos trans y diff. Me devuelven un mensaje de texto un par de días diciendo que no hacen este servicio aquí. Strike 1 ... ¿Por qué no me dijiste esto cuando lo traje?
Esa es la razón principal por la que lo llevé allí. En cambio, reemplazaron la bolsa de aire retirada.
Okay. No se molestaron en buscar un leve ruido que les estaba pidiendo que ayudaran a encontrar. En cambio, tengo esta excusa de que, dado que no es una suspensión de fábrica, no pueden trabajar en eso. Ok, mi viaje tiene algunas millas importantes, pero tiene amortiguadores Sachs y Bilstein (que es OEM BMW).
Sí, tiene resortes de descenso de 1 pulgada ... ¿y qué?
Podrían haber rastreado el ruido y señalar el problema y cobrarme las horas de trabajo. Estaría bien con eso, y consideraría una resolución por mi cuenta ... o nunca me preocuparía por el pequeño arroyo que emite entrando y saliendo del camino de entrada. Realmente no hicieron mucho más que la alineación correcta y el airbag de recuperación y una inspección multipunto.
Sin embargo, aquí está el truco. Mientras conducía, noté que el auto temblaba mucho al ralentí y lo detuve. También noté que se encendía una luz de código SES. El gerente de la tienda se negó a que le pusieran el electrocardiógrafo en el automóvil sin haberme cargado.
UM OK. AutoZone y los demás distribuidores cercanos lo harán de forma gratuita.
Entonces, puedo salir del taller de BMW con los peligros encendidos y llevar el BMW a Toyota al otro lado de la calle. Sí, un Toyota.
AN lee el código por mí y ve el cilindro # 2 fallando.
Reemplazan el cable de la bujía y me envían felizmente.
¿Pensarías que un taller de BMW podría reparar un automóvil BMW? ¿O al menos leer un código tonto sin cargo? En cambio, ¿el gerente de TOP DOG llamado "Enzo" tiene que contarme una historia sobre cómo alimentar a sus técnicos? Pero no, AutoNation viajará sin problemas de lectura de códigos. Entonces, gasté $ 62 dólares por la pieza y la mano de obra. Mi próximo BMW se comprará en Monumentuem en Houston. Al diablo con Hendrick.

Traducido