Ryan D.

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Actualización: hablé con el propietario con respec...

Actualización: hablé con el propietario con respecto a esta revisión. Le pregunté específicamente si la siguiente declaración que escribió en su respuesta es cierta: "Me disculpo por cualquier frustración y me acerqué a usted para discutir, sin embargo, no he recibido respuesta hasta esta revisión". Verifiqué con él que nunca trató de comunicarse conmigo y procedí a decirme que esto era de su equipo de marketing y que lo investigará. Si es de su equipo de marketing, entonces es tremendamente inapropiado hablar en su nombre usando la palabra "yo". Si él es la persona que responde a la revisión, entonces tenga en cuenta: este tipo es un MENTIROSO. De cualquier manera, están manejando esta situación de una manera extremadamente inapropiada con el servicio y la verdad en segundo plano con respecto a sus calificaciones en este sitio.

Ventajas: el horario es excelente para una agenda ocupada y el equipo es funcional y limpio.

Contras: el propietario no es muy organizado. Mi tarjeta registrada fue robada y olvidé actualizar mi información, no es un gran problema. Compré una casa nueva, así que quería cancelar mi membresía. Cuando me notificaron que estaba atrasado, se me recomendó enviar el formulario de cancelación junto con un cheque para liquidar mi saldo. Los envié a ambos el día que hablé con el propietario, asumiendo que estaba listo para irme. Más de un mes después, noté que a mi tarjeta se le cobraron cuotas de algunos meses, así como una tarifa de mantenimiento. Llamé y hablé con un empleado que me dijo que el propietario se comunicaría conmigo al día siguiente. Nunca llamó. Llamé de nuevo y hablé con otro empleado, y luego con el propietario. Me dijeron que "nunca recibió" el cheque o el formulario. En pocas palabras, al propietario no le importa si usted ya no es una fuente de ingresos. No devuelve llamadas ni hace las cosas bien. No recomendaría este lugar únicamente por su respuesta a las críticas negativas. Todos cometemos errores, aprender de ellos para mejorar los servicios que ofrece es una buena práctica. Refutará una reseña negativa con la versión "correcta" de la historia (también conocida como su versión). Hay muchas instalaciones en la zona para perder el tiempo en un lugar como este.

Traducido