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Repaso de OminBerkShire Place Hotel

Nos hemos alojado en hoteles Omni por todo Estados...

Nos hemos alojado en hoteles Omni por todo Estados Unidos y esta fue nuestra primera experiencia negativa. Nuestros problemas comenzaron con el agente de reservas, ya que estábamos tratando de usar una noche gratis que nos habíamos ganado. Tuvieron que hacer las reservas por separado ya que nos estábamos quedando más de una noche (total de 2). El agente cometió un error y reservó la noche gratis para 1 habitación con 1 cama king size ... teníamos a nuestros 3 hijos con nosotros, así que obviamente fue un error. El caballero de la recepción ... aunque no fue grosero ... no nos creyó cuando dijimos que había una confusión por parte del asistente de reservas. Lo mejor que pudieron hacer fue una habitación con 2 camas dobles y una cuna. Debido a la pequeña habitación, necesitábamos que nos quitaran los muebles solo para poder plegar la cuna ... considerando que no estábamos planeando pasar mucho tiempo en la habitación durante los 3 días (2 noches), lo aprovechamos al máximo. . - ya que nuestra habitación tenía una vista terrible, queríamos llevar a los niños al balcón de St Patricks (creo que se llamaba) pero estaba cerrado por mantenimiento. Agregue a eso el frustrante servicio de TV e Internet y nos alegramos de irnos en la mañana del tercer día. - Diré que el portero fue excelente, Nueva York NO decepcionó (esta fue la primera visita) y la ubicación de este hotel no podría ser mejor. A poca distancia de Central Park y muchos cafés pequeños. ** Actualización **: Omni nos reembolsó el estacionamiento al momento del check out. - Luego, recientemente recibimos un correo electrónico en el que nos informaron que tuvieron la oportunidad de revisar la conversación telefónica que mi esposa tuvo con el asistente de reservas y nos ofrecieron una noche gratis en el Berkshire. Volveremos con la esperanza de crear una experiencia diferente y renovar nuestra confianza en la cadena de hoteles Omni.

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